Erstattungs- & Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Erstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden, sowohl durch Verbraucher (B2C) als auch Unternehmen (B2B), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Widerrufsrecht

2.1 Ausschluss des Widerrufsrechts für originale Kunstwerke

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei dem Kauf von originalen Kunstwerken, da es sich um individuell gefertigte bzw. einzigartige Waren handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

2.2 Widerrufsrecht für Leinwanddrucke

Für Kunstdrucke auf Leinwand gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist in Textform (z. B. per E-Mail) erklärt werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbeschädigt ist

• sich die Ware in originalem, unbenutztem Zustand befindet

• die Ware nicht geöffnet, beschädigt oder verändert wurde

Beschädigte, geöffnete oder benutzte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer / die Käuferin, unabhängig vom Bestellwert oder vom Grund der Rückgabe.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung:

• über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

• innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

Sollte die Ware nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, die Erstattung ganz oder teilweise abzulehnen.

6. Ausschluss von Rückgabe & Erstattung

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausgeschlossen bei:

• originalen Kunstwerken

• beschädigter oder geöffneter Ware

• Waren mit Gebrauchsspuren

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

7. Kontakt

Für Rückgabeanfragen oder Fragen zur Erstattung kontaktiere uns bitte vorab unter:

info@dennstudio.com